2015 con menos conflictos significa – Conflictos mejor resuletos

pareja gritos 2

Hoy seguimos brindándoles técnicas para resolver los conflictos respetando las emociones de los otros y las tuyas. El método de solución de problemas se utiliza en todo el mundo y cuenta con un proceso de planificación de seis pasos. Acá te lo presentamos:

1) RECONOCER EL CONFLICTO. – Es importante reconocer el conflicto y de qué se trata el conflicto, antes de que alcance niveles más altos y más difíciles. Para eso tenemos que preguntarle al otro por su visión del conflicto, ya que ambos podemos tener posiciones diferentes sobre el núcleo del problema. Esto requiere cierta medida de autoconocimiento. Una vez detectado y delimitado el conflicto, posponé el intento de resolución del conflicto hasta que tus emociones estén más estables.

2) DEFINIR EL PROBLEMA – Definí el problema en términos de conductas específicas. Por ejemplo, en ligar de decir, “Él es un malcriado”, podés enunciarlo “Él me arrebató el libro”. Escuchá con cuidado mientras que la otra persona trata de definir su perspectiva del problema. Es importante tratar de ver el punto de vista de la otra persona.

3) GENERAR IDEAS SOCRE POSIBLES SOLUCIONES – Hacé una lista de todas las ideas para resolver el conflicto, ya sean prácticas o no. No las evalúes en este momento, ya que esto puede irrumpir el flujo creativo.

4) EVALUAR SOLUCIONES – Analizá cada idea en cuanto a sus consecuencias y cómo se realizaría. Esto podés hacerlo con un amigo, un consejero o un especialista. Descartá las ideas que tengan pocas probabilidades de éxito y que sean poro prácticas (costosas en términos de tiempo, dinero o energía personal). Reducí la lista a unas pocas soluciones. Conversá sobre las soluciones y dale una oportunidad al otro de eliminar las que no sean aceptables para él o ella.

5) ESCOGER UNA SOLUCIÓN – La pregunta que debemos repetirnos es “¿Esta solución responde a las necesidades de ambos”. Es esencial que las partes estén de acuerdo con la solución escogida.

6) IMPLEMENTAR LA SOLUCIÓN — ¿Cúal es el plan para garantizar que funcione la solución? Puede resultar útil redactar el plan. Decidan una fecha posterior para evaluar la implementación del plan.

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